Projektbeispiel Outsourcing

Strukturierung und Unterstützung von Outsourcing-Transaktionen

Projektbeispiel:

Ein renommierter, internationaler Anbieter industrieller Dienstleistungen will seinen Bereich Customer Care effizienter gestalten. Im gemeinsamen Projekt wird ein bestehendes Angebot zum Komplett-Outsourcing verworfen und der Bereich zunächst neu strukturiert und optimiert. Anschließend werden Teile des optimierten First Level Supports formell ausgeschrieben und in der Folge an einen Partner ausgelagert.

Sie schaffen Wert durch:

  • Fokussierung auf Kernkompetenzen,
  • Nutzen von Skaleneffekten und Spezialisierungsvorteilen,
  • Industrialisierung von Dienstleistungen,
  • gemeinsame Leistungserstellung mit Partnern.

VALUE creators unterstützt Sie nach Bedarf:

  • bei der Definition Ihrer strategischen Ziele mit der Transaktion,
  • bei Ihrer internen Organisation, Strukturierung und Vorbereitung im Vorfeld einer Transaktion (z.B. Definition geeigneter Shared Service Center und Service Level Agreements),
  • bei der Definition und Reorganisation von Prozessen im Vorfeld von Outsourcing-Transaktionen oder anstatt Outsourcing,
  • beim Aufbau der „retained organization“ nach Outsourcing-Transaktionen zur geeigneten Führung des Outsourcing-Partners,
  • durch die Erstellung einer long list und short list geeigneter Partner,
  • durch die Ausarbeitung der erforderlichen Dokumente (Ausschreibungsunterlagen in allen Phasen),
  • bei der Bewertung von Angeboten.