Service-Strategien

Weiterentwicklung von technologischen Produkten zu integrierten Dienstleistungen

Projektbeispiel:

Ein mittelständischer Hersteller von High-Tech-Anlagenkomponenten sieht sich zunehmender Konkurrenz durch billige Nachahmerprodukte aus Fernost ausgesetzt. Der Wettlauf um immer noch höhere Qualität und neue Produkteigenschaften drückt zunehmend auf die Kosten. Im gemeinsamen Projekt mit VALUE creators wird eine Pilot-Produktlinie in einen Service umgewandelt, indem einem bestehenden Kunden anstelle der bisher gelieferten Produkte ein "managed service" angeboten wird. Der Kunde erhält eine Zusage über die erwünschte Funktionalität in seiner Prozesskette, anstelle diese mit den Produkten selbst herstellen zu müssen.

Dadurch wird ein wesentlich höherer Anteil an der Wertschöpfung des Kunden übernommen. Aufgrund des Erfolgs mit dem Vorgehen können neue Kunden erschlossen werden. VALUE creators verantwortet die Konzeption, Vertriebsunterstützung und vertragliche Pilotumsetzung.

Sie schaffen Wert durch:

  • eine Services-Strategie, die kommerziell und inhaltlich deutlich über flankierende Beratungsleistungen rund um das Produkt hinausgeht,
  • einen schnelleren break-even, höheren Umsatz und gesteigerten share of wallet des Kunden, insbesondere aber auch eine verstetigte und nachhaltigere, langfristige Umsatzentwicklung.

VALUE creators unterstützt Sie nach Bedarf:

  • bei der Beschreibung und Ausgestaltung der Services-Strategie,
  • durch Kosten-/Nutzenanalysen,
  • durch detaillierte Umsetzungsempfehlungen zur Vermeidung der vertraglichen und kommerziellen Fallstricke,
  • durch Interim-Management für Pilotprojekte,
  • bei Change Management-Maßnahmen, die die bestehende Kultur der beteiligten Unternehmensbereiche hin zu einer „Servicementalität“ verändert.